Ultrassom
Não respondida
Itiquira - MT
27/07/2026 às 16:37
ID: 254957193
Prezados,
Venho registrar minha insatisfação com o atendimento prestado durante a realização do meu exame de ultrassom na unidade MedicMais Rondonópolis.
No momento do agendamento e também na recepção da clínica, em nenhum instante fui informada de que a gravação do vídeo do exame precisava ser solicitada antes do início da ultrassonografia. Apenas após o exame fui informada de que não seria possível disponibilizar a filmagem porque a gravação não havia sido iniciada.
Entendo que possam existir limitações técnicas do equipamento, porém considero que houve uma falha de comunicação por parte da clínica. Se essa solicitação precisa ser feita previamente, essa orientação deveria ser passada de forma clara a todos os pacientes, evitando frustrações como a que vivi.
Além disso, as imagens impressas recebidas ficaram muito abaixo da expectativa. Não há sequer uma imagem nítida do perfil do rosto da minha bebê, o que tornou a experiência ainda mais decepcionante. Trata-se de um exame muito importante para os pais, realizado com grande expectativa e que possui um custo elevado.
Procurei resolver a situação diretamente pelo WhatsApp da clínica, solicitando que verificassem se havia alguma alternativa para que eu pudesse ter acesso ao vídeo, mas recebi apenas a informação de que isso não seria possível.
Meu objetivo com este e-mail não é criar conflito, mas registrar minha insatisfação e solicitar que essa situação seja analisada pela gerência. Também sugiro que a clínica reveja seus protocolos de orientação aos pacientes, para que ninguém mais passe pela mesma frustração.
Acredito que um serviço de qualidade depende não apenas dos equipamentos utilizados, mas também da transparência, da comunicação e do cuidado com quem confia na clínica para um momento tão especial.
Aguardo um retorno.
Atenciosamente,
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