Atendimento médico inadequado e constrangedor em teleconsulta
Não resolvido
Salvador - BA
16/07/2025 às 16:30
ID: 222259755
Paguei o valor de R$ 39,90 mais a carência de R$ 9,90 para ter o atendimento, entrei em contato na manhã de 24/06/2025 às 10:36 , com Dra ***** , e fui muito mal atendida pela médica , ele nem deixava eu falar direito os meus sintomas, ficava me interrompendo , parecia que queria se livrar logo do meu atendimento, não sei se por eu ser negra , me senti bastante constrangida , estava com diarreia e não estava em condições de ir a emergência por isso pesquisei a tele consulta e paguei o valor, e ao questionar referente ao atestado por estava sem condições de sair de casa , ela foi super grossa novamente, fiquei bastante triste por ter pago um atendimento e ter sido maltratada, nunca mais vou usar de novo e vou falar com todos também para não usar.
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Resposta da empresa
16/07/2025 às 17:08
Prezada Milena,
Lamentamos profundamente pela experiência negativa relatada durante seu atendimento.
Gostaríamos de reforçar que esse tipo de conduta não condiz com as diretrizes da nossa empresa, que tem como princípio o respeito, o acolhimento e a escuta ativa de cada paciente. Todos os nossos profissionais são orientados a conduzir os atendimentos com empatia, ética e responsabilidade, e levamos muito a sério qualquer relato que indique o contrário.
Sentimos muito pelo constrangimento causado e garantimos que iremos analisar internamente o ocorrido para que situações como essa não se repitam.
Nossa equipe de suporte está à disposição para prestar todo o apoio necessário e ajudá-la com qualquer outra questão que venha a surgir, você conseguirá nos contatar através do WhatsApp:*******.
Atenciosamente,
Equipe Gratus.
Consideração final do consumidor
16/07/2025 às 17:12
Horrível.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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