Cobrança indevida após cancelamento do plano e desativação da conta

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Rio de Janeiro - RJ

21/01/2026 às 15:42

ID: 238393875

Realizei o plano e desfiz minha conta, mas continuo sendo cobrada mensalmente através do cartão de crédito. Entrei em contato com o suporte, mas sem sucesso.
Quero não ser cobrada mais, pois desativei minha conta

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Resposta da empresa

02/02/2026 às 15:44

Olá!

Lamentamos profundamente pelos transtornos enfrentados e pela experiência negativa com nosso serviço.

Para que possamos analisar o seu caso e dar continuidade no atendimento, pedimos que entre em contato com o nosso canal oficial de suporte via WhatsApp, onde nossa equipe está preparada para prestar o atendimento necessário de forma rápida e personalizada:

(11) 9 3946-3427

Nosso compromisso é com a transparência e o respeito aos nossos usuários, e faremos o possível para resolver sua solicitação da melhor maneira possível.

Agradecemos pela compreensão e ficamos à disposição.

Atenciosamente,

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