Consulta online não realizada, atendimento demorado e estorno pendente
Não resolvido
Praia Grande - SP
30/01/2026 às 15:44
ID: 239328113
Sou autista, quis evitar de ir ao ps pra fazer uma consulta pq é uma situação bastante desconfortável pra mim, optei por fazer a consulta nessa plataforma, fiz todos os procedimentos, e nada fiquei na sala esperando, entrava sozinho, saia sozinha da sala, fui para o watzap atendimento péssimo, demorado, enfim , perdi tempo, paguei quase 60 reais, fiquei muito estressada por causa da situação, agora estou aqui, sem atendimento, sem o dinheiro pq ainda não foi estornado, sem saber o que eu tenho, uma bolha com pus no mamilo
Vejam as fotos, a hora de inicio e de final da conversa, absurdo ,tempo perdido
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Resposta da empresa
02/02/2026 às 15:48
Olá!
Lamentamos profundamente pelos transtornos enfrentados e pela experiência negativa com nosso serviço.
Para que possamos analisar o seu caso e dar continuidade no atendimento, pedimos que entre em contato com o nosso canal oficial de suporte via WhatsApp, onde nossa equipe está preparada para prestar o atendimento necessário de forma rápida e personalizada:
(11) 9 3946-3427
Nosso compromisso é com a transparência e o respeito aos nossos usuários, e faremos o possível para resolver sua solicitação da melhor maneira possível.
Agradecemos pela compreensão e ficamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe HELP GLOBAL.
Réplica do consumidor
02/02/2026 às 18:54
O estorno foi feito, não vou perder tempo novamente nesse watzap hiper demorado, não contato mais o serviço e tb não indico a ninguém.
Consideração final do consumidor
02/02/2026 às 18:54
[Editado pelo Reclame Aqui]
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0