Falta de suporte
Resolvido
São Paulo - SP
03/11/2025 às 16:42
ID: 230927969
Boa tarde Realizei o pagamento de R$ 49,90 em 26/10 referente ao acesso a consulta médica porém, acabei não realizando a consulta achando que poderia realizar uma consulta em outro momento. Hoje ao tentar acessar a área observo que me foi solicitado um novo pagamento Entro em contato com a Help Global via Whatsapp (canal de contato deles) por volta das 15:00hs. Informo o ocorrido e fiquei aguardando uma posição do atendente (*****) que não me deu retorno algum. Fique aguardando mais de 1 hora por uma posição da empresa que não veio. Um total descaso com o cliente.
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Resposta da empresa
03/11/2025 às 17:35
Olá Alexandre,
Lamentamos saber que você não conseguiu alcançar o resultado desejado com o serviço da Help Global Brazil. Seu objetivo é muito importante para nós, e queremos ajudá-lo a resolver essa situação o mais rápido possível.
Se o seu problema ainda não foi solucionado, por favor entre em contato com nosso suporte via WhatsApp pelo número*******. Nossa equipe está disponível para entender o que ocorreu, revisar o serviço prestado e trabalhar junto com você para uma solução.
Agradecemos por nos dar a oportunidade de corrigir isso e esperamos restabelecer sua confiança na Help Global Brazil.
Atenciosamente,
Equipe Help Global Brazil
Réplica do consumidor
14/11/2025 às 21:06
Hoje precisei do atendimento e não obtive a resposta Estou há mais de 1 hora aguardando o retorno porém não obtive Em um primeiro momento eles me informaram que eu poderia entrar em contato pra reativação do atendimento porém não consegui contato e sigo no aguardo Quando eu for atendido eu finalizo a reclamação
Consideração final do consumidor
15/11/2025 às 09:29
O atendimento médico foi excelente a central de atendimento pode melhorar mas resolveu meu problema Recomendo
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10