Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

São Bernardo do Campo - SP

06/08/2025 às 19:26

ID: 223928587

Fiz o pagamento da mensalidade do Médico Agora e ninguém me atende, quero meu dinheiro de volta!!!!

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Resposta da empresa

08/08/2025 às 19:44

Prezado Valter Pereira,

Sentimos muito pela dificuldade enfrentada ao utilizar nosso serviço.

Ressalto que nossa serviço de atendimento médico funciona 24h todos os dias da semana, porém nosso suporte fica em expediente de 9h as 19h e portanto após esse horário pode ser que não consigamos de auxiliar.

Reforço também que o serviço de atendimento é independente ao suporte, você consegue fazer todo o processo através de nosso site de forma intuitiva, fazendo cadastro, efetuando o pagamento e posteriormente acessando a fila de espera, tudo através do site.

Caso ainda tenha interesse em utilizar nosso serviço, nossa equipe de suporte esta de prontidão, dentro do horário mencionado acima, para te auxiliar, o número do nosso suporte é o******* (WhatsApp).

Ficamos a disposição para quisquer dúvida.

Atenciosamente,
Equipe Help Global,

Réplica do consumidor

09/08/2025 às 12:05

Fui atendido sim um dia depois de pagar a mensalidade mais a coparticipação, mas tive que pagar a coparticipação de novo para ser atendido