Plataforma de consulta online com erro, cobrança indevida e falta de suporte
Em réplica
Canindé - CE
25/09/2025 às 18:27
ID: 227836907
Fiz o cadastro na plataforma paguei 39,90 e em seguida 14,90 para fazer uma consulta online.
Quando entrei para consulta a plataforma deu erro.
Não devolveram o valor, nao forneceram uma nova consulta e nem respondem as solicitações no atendimento do WhatsApp.
Quero meu dinheiro de volta.
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Resposta da empresa
28/09/2025 às 22:28
Prezado Daniel,
Para resolver qualquer problema referente à sua assinatura, pagamento ou acesso, pedimos que entre em contato exclusivamente com o nosso canal de suporte no whatsapp******* das 9h as 19h, pedimos por gentileza que indentifique-se como autor desta reclamação.
O atendimento é realizado por ordem de chegada, o que pode ocasionar demoras antes de receber um retorno. Pedimos sua compreensão nesse sentido.
Atenciosamente,
Equipe Help Global
Réplica do consumidor
11/10/2025 às 10:22
Lamentável a empresa nao resolve a situação.
O número informado sequer responde.
Triste.