Solicitação de reembolso integral após cancelamento de cadastro na plataforma Médico Agora
Respondida
Brasília - DF
01/01/2026 às 17:51
ID: 236356211
Assunto
Solicitação de reembolso cancelamento de cadastro
Prezados,
Realizei o cadastro na plataforma Médico Agora (Help Global Brasil) e efetuei o pagamento do plano no valor de US$ 35,00, bem como de uma consulta no valor de US$ 20,00.
Após a contratação, optei por cancelar o cadastro, pois já possuo plano de saúde ativo e não terei mais interesse na utilização dos serviços oferecidos pela plataforma.
Dessa forma, solicito, com base no Código de Defesa do Consumidor (art. 49 direito de arrependimento em contratações realizadas de forma online), o reembolso integral dos valores pagos, uma vez que o cancelamento foi realizado e não houve utilização contínua do serviço.
Peço, por gentileza, a confirmação do cancelamento e a informação sobre o prazo para devolução dos valores pagos, bem como o comprovante do estorno.
Fico no aguardo de um retorno dentro de um prazo razoável.
Atenciosamente,
*****
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Resposta da empresa
15/01/2026 às 21:26
Olá!
Lamentamos profundamente pelos transtornos enfrentados e pela experiência negativa com nosso serviço.
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Atenciosamente,
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