Solicitação de reembolso não atendida e falta de sensibilidade da Plataforma Médico Agora
Em réplica
São Paulo - SP
02/01/2026 às 18:22
ID: 236445277
Tive uma péssima experiência com a Plataforma de Telemedicina Médico Agora, no pior momento da minha vida. Tentei algumas vezes agendar e passar em consulta com psiquiatra enquanto eu estava cuidando da minha mãe em estágio terminal de Alzheimer. ( cuidados paliativos). Ela veio a óbito, já tinha pago a consulta no qual não fui atendida, solicitei o reembolso do pagamento e a empresa insiste que eu passe por consulta, acontece que não vejo sentido algum em uma empresa séria que não consegue resolver uma questão de situação de tamanha importância, quebrando assim qualquer forma de qualidade no atendimento humano. Estou em tratamento por uma empresa séria e exijo que devolvam o que foi pago.
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Resposta da empresa
15/01/2026 às 21:25
Olá!
Lamentamos profundamente pelos transtornos enfrentados e pela experiência negativa com nosso serviço.
Para que possamos analisar o seu caso e dar continuidade no atendimento, pedimos que entre em contato com o nosso canal oficial de suporte via WhatsApp, onde nossa equipe está preparada para prestar o atendimento necessário de forma rápida e personalizada:
(11) 9 3946-3427
Nosso compromisso é com a transparência e o respeito aos nossos usuários, e faremos o possível para resolver sua solicitação da melhor maneira possível.
Agradecemos pela compreensão e ficamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe HELP GLOBAL.
Réplica do consumidor
16/01/2026 às 11:34
como informado anteriormente não tenho interesse na prestação de serviços dessa empresa e estou aguardando o reembolso de pagamento.