Estorno de cobrança indevida e mau atendimento

No dia 03 de maio desse ano, fiz uma consulta com a médica dermatologista e ela disse que só poderia passar o receituário só depois de ver os resultados dos exames. Daí expliquei para ela que não poderia estar presente na clínica, pois moro no Pará, a 2000km de Ribeirão Preto e que assim que ficassem pronto os exames gostaria de conversar com ela junto com o receituário.

A secretaria da Médica Saúde informou que os resultados dos exames ficaram prontos no dia 08 de junho, porém tinha um exame que precisava fazer outro análise ainda e que precisava fazer o depósito do exame. No mesmo dia fiz a transferência solicitada para a conta da Médica Saúde no banco Santander.

Em seguida pedi para secretaria que gostaria de falar com a médica por telefone, depois que ela mandasse o receituário pois gostaria de saber como tomar, que tipo de reação da poderia causar e etc. Mas a médica não concordou e mandou apenas o receituário 12 dias depois que os exames ficaram prontos, chegando aqui no dia 20 de junho por e-mail.

E com respeito ao estorno que a secretaria disse que faria de imediato está até hoje vendo com o financeiro, e não resolvem nada. Gostaria que a clínica Médica Saúde levasse mais a sério os compromissos feitos com seus pacientes.

David Kalaki