Atraso na entrega e falta de resposta da empresa
Respondida
Brasília - DF
23/07/2026 às 18:42
ID: 254692975
Fiz uma compra online, o pagamento foi confirmado, recebi o email de confirmacao e de la pra ca se passaram mais de 30 dias sem entrega, sem nenhuma atualizacao e pior, sem qualquer resposta por parte da empresa. Acionei por whatsapp e por email, e em nenhum dos dois canais eu recebi qualquer resposta.
Numero do pedido: *****
Sigo no aguardo de alguma resposta por parte da empresa
Compartilhe
Resposta da empresa
24/07/2026 às 08:30
Olá, Fabio! Tudo bem?
Antes de tudo, pedimos sinceras desculpas pelo atraso e pela falha na comunicação. Entendemos perfeitamente a importância e a urgência da entrega dos seus medicamentos, e sabemos que a experiência não atendeu ao nosso padrão de qualidade.
Identificamos que houve um imprevisto logístico com a transportadora durante o percurso do seu pedido #*****, o que acabou impactando a entrega e o fluxo das atualizações em nossos canais.
Para resolver o seu problema com a prioridade necessária, já providenciamos a reexpedição imediata de todo o seu pedido, sem qualquer custo adicional. O envio está sendo processado hoje mesmo e, assim que o código de rastreamento for gerado, ele será enviado para você.
Além disso, nossa equipe de atendimento já entrou em contato diretamente com você via WhatsApp para prestar todo o suporte necessário até a entrega final no seu endereço.
Permanecemos à disposição em nossos canais oficiais para acompanhar o seu caso até que o medicamento esteja em suas mãos.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente Farmácia Medicom