Agendamento de exames para glaucoma desapareceu do sistema sem aviso prévio.

No dia 14/08/2026, realizei o agendamento de seis exames necessários para a realização de um procedimento a laser, referente a um quadro de glaucoma. Esse agendamento foi feito com base em um pedido emitido pela própria médica da unidade responsável pelo encaminhamento.

Ao acessar novamente o sistema de agendamento, na data de hoje, constatei que meu agendamento simplesmente desapareceu, sem qualquer aviso prévio, notificação ou justificativa. Além disso, não há mais nenhuma data disponível para a realização conjunta dos seis exames, que precisam obrigatoriamente ser feitos no mesmo dia.

Já organizei inclusive uma folga no meu trabalho especificamente para a data agendada, e agora me encontro sem previsão de atendimento para um procedimento de caráter urgente.

Tentei contato via WhatsApp e não obtive nenhuma resposta.

Diante disso, solicito:

O restabelecimento imediato do meu agendamento original, conforme realizado em 14/08/2026;

Um retorno formal explicando o motivo do cancelamento sem aviso;

Uma resposta com prazo definido, visto o caráter de urgência médica do caso.

Aguardo retorno o mais breve possível.