Pedido #***** não enviado e falta de retorno do vendedor Mediê

Realizei o pedido #***** no dia 17/Dez e desde então o item segue como aguardando postagem pelo remetente no site dos correios, vide código de postagem *****. Entrei em contato pelo WhatsApp no atendimento em 20/Jan e não consegui retorno sobre o status ou pela manifestação do vendedor Mediê. Gostaria de saber um posicionamento ou ser reembolsado!