Piscina com defeito no casco, cobrança por reparo ineficaz e descaso no atendimento pós-venda.

Interessante ler seu relato sem realmente explicar os fatos. Vamos lá, você comprou um casco sem instalação, a garantia nesse caso é 90 dias conforme código de defesa do consumidor, a instalação foi feita sem farofa, somente terra, que está totalmente errado. Caiu sobre sua piscina um muro e danificou a parte da hidro. Creio que nenhuma garantia no mundo cobre isso, logicamente você teve que pagar o conserto, no dia o técnico verificou que a instalação estava errada e te orientou a fazer corretamente, você pelo visto não fez e sua garantia já não existia mais com fábrica. Você entrou em contato com a fábrica, a mesma não cobriu o conserto pois não era defeito da fibra e sim uma má instalação, mesmo assim eu Gabriel Medina resolvi te dar um atendimento e resolver, pedi que pelo menos quebrasse o concreto para o técnico resolver sem custos, sua mensagem pra fábrica foi de ameaça dizendo que se não fizesse tudo você iria entrar na na justiça, pois bem, estava fazendo uma cortesia pra você que infelizmente não conseguiu entender, uma pena chegar nesse nível pois zelamos pelo bom relacionamento com todos os clientes, uma pena aqui eu não conseguir incluir fotos do seu caso e contrato, mas para todos os clientes que estão lendo, isso não se trata de negligência da loja, trata-se de um cliente que optou em não fazer a instalação correta e chamou um pedreiro por fora pra fazer e deu nesse transtorno . Temos tudo documentado como prova. Uma pena isso, mas não iremos agradar 100% das pessoas. Para os demais clientes podem comprar tranquilamente, já são mais de 1000 piscinas instaladas corretamente sem ter nenhum transtorno. A Medina piscinas zela pela qualidade e pelo bom atendimento sempre.