O que aconteceu
Dia 18/08/26 meu filho realizou um exame de RX de punho. No mesmo dia ja trouxe comigo as imagens. A data para entrega do laudo ficou para dia 19/08. Hoje é dia 26/08 e o laudo ainda não foi liberado. Meu outro filho realizou o mesmo exame no mesmo dia (com 2 min de diferença) e o laudo dele ja foi emitido. Cade o laudo do meu outro filho? O site de entrega de exames pede que entremos em contato com o administrador do sistema. Entrei em contato atraves do canal de whatsapp, mas segundo a atendente o pessoal da entrega de resultados não esta respondendo. Em janeiro passamos pelo mesmo problema na unidade da Avenida Brasil, na ocasião a desculpa que deram foi de que o sistema estava em transição. E agora? Qual sera a desculpa? Preciso desse laudo ate hoje no final do dia! Sera possivel que terei que ir pessoalmente na unidade do Dom Pedro dar escandalo pra ser atendida com o minimo de respeito? Um absurdo o que a Diagmed tem feito com seus usuários!
ID Paciente: *****
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4Interações da reclamação
Diagmed Parque Dom Pedro respondeu
31/08/2026 às 12:18
Olá, Valdinei! Tudo bem? Lamentamos pela inconveniência que você passou. Nossa equipe está trabalhando para que situações como essa não voltem a acontecer. Pedimos desculpas sinceras pelo ocorrido. Nossa equipe irá retornar o contato com você o quanto antes!
Atenciosamente, Grupo Diagmed
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10No mesmo dia que postei a reclamação, antes mesmo de terem visto o Reclame Aqui, o colaborador ***** já resolveu meu problema e ficou de prontidão para eventuais problemas futuros.