O que aconteceu
Recebi em meu email um *****
Desconheço qualquer pedido meu de cadastro ou ativação neste produto.
Solicito remoção imediata dos meus dados e compromisso da empresa de não aceitar cadastros sem confirmação dos dados que estão sendo informados.
Mesmo que a empresa tenha recebido de terceiros meus dados, é obrigação da empresa conferir e confirmar os dados antes de realizar o cadastro e não facilitar cadastros falsos com uma falha crítica na segurança do sistema, ***** Quem usou meus dados certamente teria meu código.
Agradeço desde já considerando que a empresa vai resolver o problema, mas solicito que se comprometa também a ter mais cuidado com os dados que recebe de terceiros.
Além da remoção dos dados eu quero um email da empresa confirmando essa remoção e se comprometendo a *****
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4Interações da reclamação
MediQuo respondeu
26/10/2026 às 10:23
Olá!
Esperamos que esteja bem.
Primeiramente, lamentamos pela experiência negativa relatada e agradecemos por nos dar a oportunidade de esclarecer a situação.
Identificamos que o seu acesso à Mediquo está vinculado à empresa de telecomunicações com a qual você possui contrato, sendo a Mediquo disponibilizada como um serviço adicional por meio dessa parceria.
Por esse motivo, solicitações relacionadas a alterações contratuais, cobranças, cancelamentos ou demais esclarecimentos sobre a contratação devem ser tratadas diretamente com a operadora responsável pelo seu contrato.
Permanecemos à disposição para esclarecer qualquer dúvida relacionada à utilização da plataforma Mediquo.
Atenciosamente,
Equipe Mediquo
João Pedro
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10A empresa rapidamente entrou em contato e explicou que o produto foi um adicional relacionado ao meu contrato com empresa de comunicação. Explicou como proceder para desativar o produto.O atendimento foi rápido, preciso e fiquei satisfeito com a resposta e atendimento da empresa.