Robô aspirador com defeito e falta de suporte do Magalu
Respondida
São Paulo - SP
18/06/2025 às 07:41
ID: 219947709
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um robo aspirador pelo site do Magalu, paguei quase 2 mil reais. Ele simplesmente parou de funcionar, não carregava mais. Como estava dentro da garantia, mandei mensagem para a loja. Eles orientaram a enviar o produto pelo correios, o que eu fiz. Pra minha surpresa, depois disso, o atendimento no site foi encerrado, nao tive mais resposta nenhuma. Nem sequer tenho um e-mail ou telefone de contato dessa loja. Agora, estou sem o robo e sem saber o que fazer.
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Resposta da empresa
18/06/2025 às 15:47
Olá Fernanda,
Conforme nos falamos pelo canal do nosso WhatsApp hoje às 9:36h da manhã, temos o prazo de 30 dias pra devolver o seu produto com o suposto defeito resolvido, ou seja, recebemos o produto em 09/06, o mesmo já está em nossa Assistência Técnica, porém até o momento não temos um diagnóstico conclusivo.
Até o dia 09/07/25(conforme o CDC) você terá o seu problema completamente resolvido.
Obrigado!