Defeito em kit médico e descaso do atendimento ao cliente
Respondida
Paracatu - MG
23/04/2026 às 17:04
ID: 246792063
Fiz uma compra dia 02/03/26 de um kit com esteto e esfigmo, ontem, dia 22/04/26 quando fui usar o medidor de pressão vi que estava com defeito, o manômetro não acompanhava quando insuflava. Entrei em contato com o atendimento medjet e esses me informaram que eu deveria resolver com o fornecedor. Como assim? Compro um produto da loja de vocês, com uma garantia de DOIS ANOS prevista no site e eu tenho que me virar?
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Resposta da empresa
24/04/2026 às 08:58
Olá! Sentimos muito pelo transtorno relatado e entendemos a sua insatisfação.
Informamos que a Medjet já está em contato com você para acompanhar o caso e buscar a melhor solução para o problema apresentado no produto.
A Medjet trabalha com produtos e marcas selecionadas que possuem SAC, assistência técnica, garantia e pós-venda ativos no Brasil, justamente para garantir suporte adequado ao cliente quando necessário. Dependendo do prazo da compra, do tipo de produto e da política de garantia da marca, o atendimento pode ser direcionado ao fabricante ou assistência autorizada, mas isso não significa que o cliente ficará sem suporte da nossa parte.
Seguiremos acompanhando o atendimento pelos nossos canais oficiais até que a situação seja devidamente orientada e solucionada da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Equipe Medjet