Produto não recebido - Status de entrega indica entregue, mas mercadoria não chegou ao destinatário.
Respondida
São Paulo - SP
25/04/2026 às 11:43
ID: 246935921
Fiz uma compra pela Internet na empresa em 13/04/2026 pedido *****, o status do pedido aparece como entregue em 16/04/2026, porém, não foi entregue nada em minha residência, eu estava em casa, o status mostra tentativa de entrega as 15h e carteiro não atendido e logo 20 minutos após ou seja 15:20h o objeto foi entregue!OBJETO NÃO ENTREGUE, MORO 20 ANOS NO MESMO LUGAR O CARTEIRO ME CONHECE BEM, E EU QUERO MINHA COMPRA ATÉ PORQUE SAO SERINGAS DE INSULINA E USO 8 POR DIA! JÁ ABRI SOLICITAÇÃO NA EMPRESA, NO CORREIOS E NADA!
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Resposta da empresa
27/04/2026 às 13:51
Olá! Lamentamos pelo transtorno relatado e entendemos a urgência, especialmente por se tratar de um item essencial para o seu uso diário.
A Medjet já está em contato com você para acompanhar e solucionar o caso da melhor forma possível. Conforme levantamento realizado junto às informações de entrega, a mercadoria consta como entregue em 16/04/2026, com recebimento realizado na portaria do condomínio/bairro, onde a assinatura foi feita pela recepcionista.
Orientamos que verifique diretamente com a portaria/recepção do local, pois, pelas informações disponíveis, o objeto foi recebido nesse ponto de entrega. De toda forma, seguimos acompanhando o atendimento pelos nossos canais para auxiliar no que for necessário até a conclusão do caso.
Atenciosamente,
Equipe Medjet.