O que aconteceu
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Medpericia respondeu
21/09/2026 às 08:51
Bom dia, Dr. Bruno.
Agradecemos por compartilhar seu posicionamento e compreendemos suas considerações.
Após analisarmos o seu cadastro e o histórico da contratação, verificamos que a compra foi realizada por meio da modalidade de parcelamento recorrente da Hotmart. Nessa modalidade, no momento da contratação, o comprador concorda com o pagamento do produto em parcelas sucessivas, conforme as condições apresentadas no momento da compra.
Também verificamos que o prazo legal de garantia para arrependimento da compra já foi ultrapassado. Conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor e nas condições da plataforma Hotmart, o prazo para solicitação de cancelamento com reembolso é de até 7 (sete) dias corridos a partir da data da compra.
Dessa forma, considerando que a solicitação foi realizada após o encerramento desse prazo, não é possível efetuar o cancelamento das cobranças futuras ou o reembolso dos valores já processados.
Em relação à alegação de cobrança em duplicidade, realizamos a conferência do histórico financeiro e não identificamos cobrança duplicada. A movimentação mencionada corresponde ao parcelamento recorrente contratado, conforme já esclarecido anteriormente por e-mail. Recomendamos também que confira o detalhamento da fatura do cartão para verificar os respectivos lançamentos.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e para auxiliá-lo no que for necessário em relação ao seu acesso e aproveitamento do curso.
Atenciosamente,
Equipe MedConcursos
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento0Não recomendo fazer negócios com essa empresa, ela utiliza o método de Enriquecimento ilegal ao cobrar abusivamente parcelas
Resposta final da empresa
21/09/2026 às 09:25
Dr. Bruno,
Compreendemos que, diante da situação apresentada, o senhor tenha suas considerações e respeitamos o seu posicionamento.
No entanto, gostaríamos de esclarecer que a cobrança realizada está relacionada às condições da contratação efetuada na modalidade de parcelamento recorrente, não tendo sido identificada, em nossa análise, qualquer cobrança em duplicidade ou lançamento indevido.
A contratação, as condições de pagamento e o prazo para solicitação de cancelamento foram apresentados no momento da compra. Além disso, conforme informado anteriormente, a solicitação de cancelamento foi realizada após o prazo de 7 dias previsto para arrependimento.
Dessa forma, mantemos os esclarecimentos já apresentados e permanecemos à disposição caso o senhor queira encaminhar algum documento ou informação específica para uma nova análise.
Atenciosamente,
Equipe MedConcursos