Cancelamento de exame urgente sem aviso prévio e descaso com o paciente.
Respondida
Praia Grande - SP
01/06/2026 às 09:54
ID: 250207619
Eu agendei um exame de colonoscopia para o dia 06/06, que inclusive preciso fazer com urgência. Então hoje dia 01/06 liguei para confirmar o horário pois tinha me esquecido, a atendente simplesmente disse que no dia 06 o doutor não poderá me atender
Eu estou aguardando já faz um mês, um exame que é urgente, pois até internada por conta da doença eu fiquei, e se eu não ligasse eles iam me fazer chegar lá para falar que não iriam atender, pois ninguém me avisou.
Eu sou [Editado pelo Reclame Aqui] agora, eu pedi folga no serviço, me programei para isso. Se não ligo, eles não me avisam? É a assim que funciona? Isso é um [Editado pelo Reclame Aqui], cuidado vocês que agendarem com eles, pois ao invés de eles avisarem que não podem atender e reagendar eles fazem você de [Editado pelo Reclame Aqui]
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Resposta da empresa
15/06/2026 às 09:29
Samanta,lamentamos sinceramente pelo transtorno e pela frustração causada por essa situação.
Entendemos a gravidade do seu relato, especialmente considerando que se trata de um exame de caráter urgente e que você já aguardava há cerca de um mês, além de ter precisado se organizar no trabalho para comparecer ao atendimento.
Reconhecemos que a comunicação sobre a indisponibilidade do médico não ocorreu da forma adequada. O ideal seria que você tivesse sido informada assim que a alteração na agenda fosse confirmada, evitando preocupações, deslocamentos desnecessários e todo o inconveniente relatado.
Estamos a disposição , Equipe Medquest.