Demora e Falta de Resposta no Agendamento por WhatsApp para Exames
Respondida
Suzano - SP
18/03/2026 às 15:33
ID: 243650377
A empresa disponibiliza a plataforma de agendamento por Whatzapp, mandei mensagem e aguardei ser atendido de acordo com a posição na fila de espera. Chegou a mensagem que o atendimento foi iniciado por uma atendente, mas não recebo nenhuma mensagem, liguei no numero fixo da empresa e falam que tem que ser pela plataforma. Horrível, estou tentando marcar um exame desde as 10h00 da manhã e não consegui até esse momento que é 15h32. É um descaso com o paciente.
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Resposta da empresa
15/06/2026 às 10:15
Ola, Claudinei.
Olá, lamentamos sinceramente pelo transtorno e pela demora no seu atendimento.
Entendemos a sua insatisfação e reconhecemos o quanto essa situação é frustrante, especialmente quando há necessidade de agendar um exame.
Pedimos desculpas pelo tempo de espera e pela falha na comunicação durante o processo de atendimento via WhatsApp, na ocasião estavamos em manutenção.
Agradecemos por compartilhar sua experiência, pois ela é importante para a melhoria contínua dos nossos serviços.
Equipe Medquest Medicina Diagnostica.