Insatisfação com curso preparatório para universidade pública

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São Paulo - SP

01/08/2025 às 03:26

ID: 223495055

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Tenho um dos mais arrependimentos de ter comprado esse curso, primeiro que quando fiz a tal mentoria que dizem ser para dar um direcionamento para o aluno, foi a pior experiência. Demorou horrores pra agendar a mentoria, parece que fazem de propósito para não devolverem o dinheiro. Quando chegou o dia da tal mentoria, o dr atrasou e quando fez a chamada estava com maior cara de sono, parecia que tinha acabado de acordar. Não me falou nada com nada, não me explicou o que realmente precisava pra conseguir minha aprovação , sendo que meu intuito era tentar uma universidade pública como portador de diploma, falou praticamente pra eu procurar as universidades.
Segundo, as aulas são super desatualizadas, editais eu fico sabendo pelo Instagram porque na plataforma, que tbm não é das melhores, que deveria ser pelo preço que cobram, é uma coisa horrível essa plataforma deles, uma vida pra abrir qualquer página. E não é problema do meu celular, nem computador nem tablet e nem internet. A plataforma que é uma [Editado pelo Reclame Aqui].
Eu tive que recorrer a outros professores, outras plataformas para poder estudar porque pelo Meds que prometeram entregar um monte de coisa e no final não entregam nada.
Já entrei em contato diversas vezes reclamando, falaram que iriam ver uma outra monitoria, até agora nada, pedi diversas vezes que eu preferia que devolvesse meu dinheiro, porque tive que tirar de onde não tinha pra pagar esse curso que não ajuda em nada.
Deixo aqui minha insatisfação por completo. Não recomendo pra ninguém ninguém quero que de alguma forma me ressarçam. Não podem ter tanta propaganda enganosa prometendo céu e terra pra ajudar os alunos a conseguirem suas transferias e aprovações .

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Resposta da empresa

24/10/2025 às 20:15

Prezada Juliane,

Agradecemos por registrar seu relato. Lamentamos profundamente que sua experiência não tenha correspondido às expectativas e reforçamos que a missão do MEDS é justamente oferecer suporte de excelência para alunos que desejam realizar transferência ou obtenção de novo título em Medicina.

Gostaríamos de esclarecer alguns pontos e, principalmente, colocar nossa equipe à sua disposição para resolver a situação de forma definitiva e com prioridade máxima.

Sobre a mentoria:

O objetivo da mentoria individual é analisar o histórico acadêmico do aluno, direcionar para editais compatíveis com o seu perfil e elaborar um plano personalizado. Pedimos desculpas se o atendimento não transmitiu isso adequadamente. Esse padrão não condiz com os nossos princípios, e por isso disponibilizaremos uma nova mentoria com um dos nossos mentores seniores, em data de sua preferência, com prioridade total.

Sobre a plataforma:

Temos investido constantemente em melhorias tecnológicas, inclusive com atualizações recentes de velocidade, interface e usabilidade. Nosso setor técnico já foi acionado para analisar especificamente o seu acesso, pois pode haver instabilidade localizada ou necessidade de reconfiguração personalizada.

Sobre editais e conteúdos:

O MEDS possui hoje a maior base de editais monitorados do país para processos de transferência em Medicina, com atualização diária. Lamentamos se alguma dessas informações não chegou até você de forma clara; nossa equipe pedagógica fará contato para garantir que você tenha acesso imediato à central de editais atualizados, simulados e plano de estudo adequado ao seu perfil (transferência, obtenção de novo título ou ENEM).

Nosso compromisso:

Nosso foco é resultado real de aprovação, e não apenas disponibilização de conteúdo. Por isso, reiteramos nosso compromisso de oferecer todas as condições necessárias para o seu sucesso.

Para solucionar de forma personalizada e definitiva, estamos entrando em contato diretamente com você para apresentar as opções disponíveis, incluindo:
Reposicionamento na trilha ideal para seu objetivo,
Mentoria estratégica com especialista sênior,

Reafirmamos nosso respeito pelo seu investimento, pela sua história e pelo seu sonho de Medicina.

O MEDS existe para transformar esse sonho em realidade, e estamos prontos para agir com agilidade e transparência para que você se sinta acolhida e bem assistida.

Atenciosamente,
Gustavo Vaz- Diretor MEDS

Réplica do consumidor

12/11/2025 às 15:41

não houve o contato comigo para resolver meu questionamento. mantenho decepcionada com a plataforma e não indico para ninguém

Réplica da empresa

27/12/2025 às 12:04

Juliane,

Agradecemos seu retorno e lamentamos que ainda não tenha ocorrido o contato efetivo essa falha não representa o padrão de atendimento do MEDS.

Para evitar qualquer novo desencontro, informamos que uma tentativa de contato será realizada novamente de forma imediata, por e-mail e WhatsApp, nos canais informados no cadastro, com prioridade máxima.

Nosso objetivo é resolver sua situação de maneira clara, direta e definitiva, seja por meio de ajuste no serviço prestado ou por outra solução adequada, conforme sua preferência e os termos contratuais.

Permanecemos à disposição e reforçamos nosso compromisso com transparência, respeito e responsabilidade com cada aluno.

Atenciosamente,
Equipe MEDS