Demora excessiva e atendimento preferencial na recepção da MedSaúde Odonto em Nova Iguaçu
Não respondida
Nova Iguaçu - RJ
14/07/2026 às 12:16
ID: 253875941
Boa tarde!
Gostaria de registrar uma reclamação sobre o atendimento da MedSaúde Odonto, em Miguel Couto(praça de MiguelCouto, 96) nova iguaçu. Foi minha primeira vez na unidade para realizar um orçamento e, infelizmente, tive uma experiência muito desagradável, principalmente com a recepção.
Cheguei às 09h32 para retirar uma senha e, até às 12h, ainda não havia sido atendida. Para minha surpresa, uma paciente que chegou por volta das 10h30 para o mesmo tipo de atendimento (orçamento) foi chamada antes de mim.
Ao questionar a recepção, fui informada de que o atendimento seguia a agenda do profissional e conforme a demanda dele. Porém, essa justificativa não faz sentido quando existe uma ordem de chegada para pacientes que aguardam atendimento.
Acredito que uma organização adequada e uma comunicação mais clara evitariam esse tipo de situação. É muito frustrante chegar no horário, aguardar por mais de duas horas e ver alguém que chegou depois ser atendido primeiro.
Espero que a unidade reveja esse processo para melhorar a experiência dos pacientes.