O que aconteceu
Estive hoje na clínica dia 26/08 cheguei às 14:23h, para uma consulta com neurologista (Dr. André) agendada para as 14:30h chamaram cinco senhas normais e não chamaram a senha preferencial eu sou preferencial mas estava com uma senha normal questionei isso assim que a atendente me chamou após isso chamaram preferencial.
Na sequência negaram a minha consulta, disseram que era problema com o convênio que eu deveria entrar em contato para verificar. Entrei em contato com o convênio solicitando pagar particular para eles me reembolsar, após me relatarem que estava tendo uma inconsistência e tinha sido negado naquele momento após as confirmações de que a rede referenciada procedia a própria Porto Seguro indicou aquela clínica e a clínica confirmou que atendia o convênio da Porto Seguro já eram 15 horas e o médico se negou a atender falou para remarcar eles não tinham mais horários disponíveis para este dia, não me ofereceram outra data e eu simplesmente perdi o meu tempo. não tentaram resolver, não se importaram, só mandaram eu me virar, descaso falta de atenção e de compromisso com os pacientes, péssimo atendimento, zero solícitos em resolver o problema.