O que aconteceu
**Título: Atendimento preocupante e negativa de reembolso após reação grave a medicamento**
Minha mãe, de 78 anos e com diagnóstico de Alzheimer, passou por consulta na Clínica Medicell com uma médica que realizou avaliação e prescreveu uma medicação.
Após aproximadamente uma semana de uso, minha mãe apresentou uma reação grave, passou muito mal e precisou ser hospitalizada. Durante a internação foram realizados diversos exames e houve suspeita de intoxicação relacionada à medicação prescrita.
Diante da gravidade da situação, solicitei à clínica o reembolso da consulta para que minha mãe pudesse ser avaliada por outro profissional realmente especializado na área de neurologia, buscando uma segunda avaliação e maior segurança para dar continuidade ao tratamento.
A clínica, entretanto, **se recusou a realizar o reembolso**, alegando que a consulta foi realizada e que não reconhece qualquer erro médico.
Além disso, também solicitei a documentação necessária para encaminhamento de uma medicação de alto custo, que precisa ser apresentada ao serviço responsável pelo fornecimento desse medicamento em minha cidade. A clínica também informou que **não irá fornecer esse documento**.
Outro ponto que considero extremamente preocupante é que, conforme fui informada pela própria clínica, a médica possui CRM, porém **não possui RQE (Registro de Qualificação de Especialista) em Neurologia**. Ou seja, existe uma diferença importante entre possuir registro como médica e possuir registro de qualificação como especialista na área em que o atendimento foi realizado.
Não estou questionando apenas o valor de uma consulta. Estou falando da saúde e da segurança de uma **idosa de 78 anos, com Alzheimer, que sofreu uma reação grave após uma medicação prescrita durante esse atendimento e precisou ser hospitalizada**.
Considero extremamente frustrante que, diante de uma situação tão séria, a clínica não demonstre disposição para auxiliar com uma segunda avaliação, não aceite o pedido de reembolso e ainda se negue a fornecer a documentação necessária para o tratamento da paciente.
**Não recomendo essa clínica e deixo este relato para que outras famílias tenham conhecimento do que aconteceu antes de colocarem a saúde de seus familiares sob os cuidados desse estabelecimento.**
Espero que a Clínica Medicell reveja sua postura, apresente uma solução para o caso e forneça toda a documentação necessária para que minha mãe possa ter continuidade adequada e segura em seu tratamento.