O que aconteceu
Minha mãe é idosa e tem o plano de saúde da MedSênior. Em fevereiro desse ano perdemos o acesso ao aplicativo e ao portal, já fiz vários contatos para reestabelecer, porém até hoje nada foi feito. Eles já resetaram a senha, eu já fui pessoalmente na MedSênior e nada de escolherem o problema. Importante dizer que sem o aplicativo não consigo pegar o boleto para pagamento, não consigo pedir autorização de exame, fazer marcações sem ter que ir presencialmente. Em todos os contatos eles dizem que não sabem o que está acontecendo e assim a situação permanece há mais de 8 meses.
Lembrem-se que estamos tratando de idosos.
Preciso de uma solução urgente.