Aparelho com o mesmo defeito duas vezes e a segunda vez já está mais de 30 dias

Reclamação sobre o Aparelho de Ozônio da Mad Start

Eu sou um cliente insatisfeito com o produto que comprei da Mad Start, um aparelho de ozônio que apresentou problemas recorrentes. Apesar de ter sido enviado para a assistência técnica duas vezes com o mesmo defeito, o problema não foi resolvido de forma satisfatória.

A situação atual é ainda mais grave, pois o aparelho está na assistência técnica há mais de 35 dias e ainda não foi devolvido. De acordo com a lei, tenho direito a um aparelho novo, considerando a recorrência do problema e a demora excessiva no reparo.

*Detalhes da reclamação:*

- *Produto:* Aparelho de ozônio da Mad Start

- *Problema:* Defeito recorrente que exigiu duas visitas à assistência técnica

- *Demora:* Mais de 35 dias na assistência técnica sem resolução

- *Direito do consumidor:* Direito a um aparelho novo, conforme estabelece a lei

*Solicitação:*

- *Entrega de um aparelho novo:* Exijo a entrega de um aparelho novo, conforme estabelece a lei.

- *Resolução imediata:* Solicito que a empresa tome medidas imediatas para resolver essa situação e me entregue o aparelho novo.

- *Comunicação transparente:* Solicito que a empresa me forneça informações claras e atualizadas sobre o status da minha reclamação.

*Fundamentação legal:*

- *Lei de Defesa do Consumidor:* A lei estabelece que o consumidor tem direito a um produto que funcione corretamente e que, em caso de defeito, o fornecedor é responsável por repará-lo ou substituí-lo.

Espero que a empresa Mad Start leve essa reclamação a sério e tome as medidas necessárias para resolver essa situação de forma satisfatória. Como consumidor, tenho direito a um produto que funcione corretamente e a uma assistência técnica eficiente.