Resolvido

Atraso na entrega de pedido não enviado pelos Correios

Medsystem Hospitalar

cidade: Curitiba

O que aconteceu

Fiz uma compra dia 01/09/25, entrei em contato no dia 12/09/25 via email e WhatsApp que o prazo de entrega seria até o dia 24/09/25. Entrei no site e o pedido ainda nem foi enviado pelos Correios.

Aguardo uma solução.

Obrigada

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Medsystem Hospitalar respondeu

    06/10/2025 às 13:45

    Olá, espero que esteja bem.

    Entendemos sua insatisfação e pedimos desculpas pelo transtorno. Houve, de fato, um atraso na liberação do produto pela fábrica, o que impactou o prazo de envio.

    No entanto, é importante esclarecer que o pedido foi devidamente enviado e entregue pelos Correios no dia 02/10, conforme o rastreamento encaminhado por e-mail.

    Lamentamos pelo atraso, mas reforçamos que a entrega foi concluída com sucesso. Agradecemos pela compreensão e estamos à disposição caso precise de qualquer suporte adicional.

    Atenciosamente,

    Medsystem Hospitalar

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Sempre me atendiam por email ou WhatsApp, mas um atraso grande na entrega do produto

  3. Resposta final da empresa

    06/10/2025 às 15:52

    Agradecemos pelo retorno e pela compreensão. Sabemos que o atraso gerou transtornos, e valorizamos sua paciência durante todo o processo.

    Seguimos sempre trabalhando para aprimorar nossos prazos e oferecer a melhor experiência possível aos nossos clientes.

    Agradecemos pela confiança e permanecemos à disposição sempre que precisar.

    Atenciosamente,

    Medsystem Hospitalar.