Atraso na entrega de pedido não enviado pelos Correios
Resolvido
Curitiba - PR
23/09/2025 às 19:51
ID: 227647307
Fiz uma compra dia 01/09/25, entrei em contato no dia 12/09/25 via email e WhatsApp que o prazo de entrega seria até o dia 24/09/25. Entrei no site e o pedido ainda nem foi enviado pelos Correios.
Aguardo uma solução.
Obrigada
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Resposta da empresa
06/10/2025 às 13:45
Olá, espero que esteja bem.
Entendemos sua insatisfação e pedimos desculpas pelo transtorno. Houve, de fato, um atraso na liberação do produto pela fábrica, o que impactou o prazo de envio.
No entanto, é importante esclarecer que o pedido foi devidamente enviado e entregue pelos Correios no dia 02/10, conforme o rastreamento encaminhado por e-mail.
Lamentamos pelo atraso, mas reforçamos que a entrega foi concluída com sucesso. Agradecemos pela compreensão e estamos à disposição caso precise de qualquer suporte adicional.
Atenciosamente,
Medsystem Hospitalar
Consideração final do consumidor
06/10/2025 às 15:43
Sempre me atendiam por email ou WhatsApp, mas um atraso grande na entrega do produto
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
06/10/2025 às 15:52
Agradecemos pelo retorno e pela compreensão. Sabemos que o atraso gerou transtornos, e valorizamos sua paciência durante todo o processo.
Seguimos sempre trabalhando para aprimorar nossos prazos e oferecer a melhor experiência possível aos nossos clientes.
Agradecemos pela confiança e permanecemos à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente,
Medsystem Hospitalar.