Atraso na Entrega e Falta de Resposta da Empresa
Resolvido
Sorocaba - SP
10/09/2025 às 21:32
ID: 226621627
Adquiri uma braçadeira adulta com fecho de metal para esfigmomanômetro no dia 30/08/2025, tendo sido efetuado o pagamento no dia 02/09/2025. O prazo de entrega dado pela empresa foi até a data de 04/09/2025. Até o dia 09/09/2025 não havia recebido o produto, sendo que enviei um email questionando a empresa sobre a demora ocorrida.
No entanto, apesar de ter enviado email para a empresa no dia 09/09/2025, questionando sobre a demora do envio do produto, não recebi qualquer resposta. Diante disso, decidi abrir reclamação contra a empresa, visto que a mesma agiu de má-fé ao não enviar o produto adquirido. Definitivamente é uma empresa que jamais recomendarei para qualquer pessoa.
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Resposta da empresa
17/09/2025 às 07:54
Olá, espero que esteja bem.
Pedimos desculpas pelo transtorno causado com o atraso. Tivemos um imprevisto na expedição, mas já resolvemos a situação. Seu pedido foi postado ontem nos Correios e a previsão de entrega é entre hoje (17/09) e amanhã (18/09). O código de rastreio já foi enviado para o seu e-mail.
Estamos atentos para que esse tipo de atraso não se repita. Sua satisfação é muito importante para nós e agradecemos pela compreensão.
Seguimos à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente,
Medsystem Hospitalar.
Consideração final do consumidor
19/09/2025 às 15:15
Há necessidade de melhor organização para poder manter a qualidade de atendimento e entrega do material adquirido. Espero que o que ocorreu com a minha pessoa, com o atraso no envio e a não comunicação do problema ocorrido, não se repita com os demais consumidores.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7