Demora na entrega de compra e falta de resposta aos contatos

Olá, Robson.

Verificamos o seu pedido e reconhecemos que, neste caso, tivemos uma ocorrência fora do padrão esperado em relação ao prazo de entrega. O pedido, entretanto, foi devidamente entregue e a compra foi concluída.

Também identificamos uma falha pontual no direcionamento do seu e-mail, o que acabou comprometendo o retorno à sua solicitação. Pedimos desculpas por essa experiência.

Nosso compromisso é justamente oferecer um processo de compra seguro, com acompanhamento e atendimento adequado. Situações como essa são analisadas internamente para que possamos aprimorar continuamente nossos processos e evitar que ocorram novamente.

Agradecemos pelo feedback e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento.