Cartucho Ultraformer MPT com defeito e falta de assistência técnica
Respondida
Araçatuba - SP
10/09/2025 às 13:59
ID: 226578465
Adquirimos na clínica o Ultraformer MPT ja ha alguns anos.
Existem cartuchos que não foram utilizados.
Passei a utilizar o cartucho 6mm, quando chegou no 12.400 disparos RESTANTES ele continuou contando, sem erro nenhum no monitor, acendendo normal o local do gatilho, porém sem fazer a aplicação dos pulsos, aparentemente parecia sem "energia". mas o cristal correndo normal.
Fiz contato com a empresa para manutenção, reparo, assistência e o que eu tive de atendimento?
"Esta fora da garantia, orientamos comprar um novo".
Uma peça de 22.000,00 restando mais de 50% ainda e não tem um reparo ou assistência técnica.
Um [Editado pelo Reclame Aqui] um equipamento desse a empresa não ter assistência técnica e reparo de produto.
Estou dando graças a Deus no momento porque quase comprei o Volnewmer meses atras.
A empresa me enviou um PDF como foto de como limpar o cartucho, ahahahahha
Esta é a assistência técnica da empresa.
Piada.
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Resposta da empresa
29/09/2025 às 10:39
Olá, Hector!
O relato apresentado foi analisado juntamente com o histórico de atendimento registrado em nosso suporte. Esclarecemos que os transdutores fabricados pela empresa sul-coreana Classys são selados de fábrica, o que garante confiabilidade quando utilizados em procedimentos conforme as orientações de uso.
No caso específico, o transdutor avaliado encontra-se fora do período de garantia. Ressaltamos também que esses componentes não podem ser reparados e, por essa razão, não realizamos esse tipo de serviço, em conformidade com a orientação do fabricante para preservar a integridade e a segurança do produto.
Ainda que a conclusão se mantenha, nossa equipe permanece à disposição para fornecer informações adicionais e esclarecer quaisquer dúvidas que possam surgir.
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