Compra de Equipamento a Laser Ultraformer III - Grupo Medsystems - Promessa de Recompra não Cumprida
Não resolvido
Salvador - BA
24/06/2026 às 21:30
ID: 252283329
Fiz uma compra de equipamento a laser de nome Ultraformer III, na Empresa Grupo Economico MEDSYSTEM , em 2022, para a CLINICA ***** Eirili (de cuja empresa participo como cirurgiã- dentista). As tratativas da compra foram através do sr. ***** (TEL. *****) , funcionário do Grupo MEDSYSTEMS .
o compra foi no valor elevado ., financiado em 36 parcelas de R$8.290,04 mensais. N o calor da conversa, a requerente afirmou que achava o valor do equipamento muito elevado que estava iniciando uma Clínica de Estética e temia que o movimento financeiro fosse insuficiente para cobrir o financiamento do equipamento , ao que o sr. ***** afirmou que, caso necessário, a empresa compraria o equipamento de volta, sem nenhuma dificuldade, pois era uma empresa que costumava fazer esse tipo de concessão. O valor total do financiamento girou em torno de R$298.441,44. A Cliínica conseguiu pagar a maior parte das parcelas, mas está em dificuldade financeira, de forma que ainda deve em torno de R$120.000,00. Tentou negociar com a MEDSYSTEM , pensando em devolver o equipamento (CONVERSA COM O REFERIDO VENDEDOR , mas não obteve resposta
na data de. 30/06/2025, a empresa, em troca de menagens o setor financeiro da MEDSYSSTEM , em mensagem para email da Clínica ( ***** ) afirmou que o setor responsavel (da MEDSYSTEM) , entraria em contato com a Clinica, mas isso nunca ocorreu. A clínica deixou de pagar algumas parcelas, por impossibilidade financeira de fazê-lo. Espera que o GRUPO MEDSYSTEM honre o que o vendedor afirmou, declarado que o equipamento se encontra em prefeito estado de funcionamento. e a Clínica não está utilizando o equipamento.
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Resposta da empresa
25/06/2026 às 08:24
Olá, Dra. Laura. Bom dia, espero que esteja bem.
Entendemos perfeitamente que momentos de oscilação financeira são desafiadores para a gestão de qualquer clínica. O nosso objetivo principal é manter a transparência total e, acima de tudo, ajudar a encontrar o melhor caminho para a resolução definitiva deste caso.
Para alinharmos o histórico deste contrato, conforme registrado formalmente em nosso sistema:
O equipamento Ultraformer III foi adquirido em 29/07/2021.
Devido ao tempo de vigência e a necessidade de ajustes nas tratativas financeiras, o caso foi direcionado ao nosso setor jurídico, que atualmente está responsável pela gestão e negociação deste contrato. O contato direto do setor, inclusive, já foi disponibilizado à clínica.
O que faremos a partir de agora:
Independentemente das divergências sobre as tratativas comerciais da época da compra, o nosso foco atual é construir uma solução.
Eu acionei o nosso departamento jurídico para analisar a sua pasta detalhadamente, buscando viabilizar um caminho amigável e uma alternativa que seja justa para ambas as partes.
Seguimos à inteira disposição por meio dos nossos canais:
Telefone e WhatsApp: (11) 5180-5050
De segunda a sexta, das 08h às 18h
Atenciosamente,
Equipe Grupo MEDSYSTEMS
Consideração final do consumidor
21/07/2026 às 11:17
É o tipo de empresa que não se sensibiliza com o problema do cliente e, bem assim trabalhar em parceria com o cliente, somente se interessa pelo lucro desmedido, Muito frios, insensíveis. Muitas queixas de vários clientes
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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