Grupo MedSystems

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Niterói - RJ

05/06/2026 às 07:37

ID: 250568013

Fiz 2 compras com o GrupoMedsystems no dia *****, comprei 1 Ultraformer3 de 110.000,00 e comprei 1 Vectra HD no valor de 89.000,00, até o momento da assinatura de contratos foi tudo mil maravilhas, toda a negociação e apresentação dos produtos, com reuniões constantes e chamadas até 22:00, 23:00 horas, vendedores ***** e gerente ***** completamente dispostos a atenderem e efetuarem a venda, se mostrando totalmente acessíveis.
Fiz questão de contar para ambos a minha operação na minha clínica que está em expansão que minha operação é enxuta e compartilhei o receio devido ao alto investimento, a todo momento me tranquilizaram de que seria uma parceria de sucesso, que o grupo MedSystems é o grupo clássis estaria a disposição o tempo todo com treinamentos operacionais e inclusive treinamentos para meu time de marketing e time comercial, como uma forma de me tranquilizar referente ao alto custo investido e valores de parcelas perante a operação dos aparelhos, me prometeram 1 mês a mais de carência para iniciar o pagamento dos boletos.
Após a assinatura dos contratos inicia a minha dor de cabeça com a empresa, o vendedor ***** que cordialmente me atendeu em todo o processo, foi desligado da empresa me deixando completamente sem suporte, o ultraformer foi entregue faltando itens como o gel e itens de demonstração o que impossibilita o funcionamento, falha essa que só foi percebida no dia do treinamento agendado 15 dias após a entrega do aparelho, estou até hoje já há mais de 35 dias da compra do aparelho sem receber os itens faltantes, minha equipe sem o treinamento necessário, e o aparelho parado sem funcionar, ah lembra do mês de carência, não existiu e já tem boleto vencido, que claro eu não consegui pagar pois o aparelho não está em
Operação.
A outra compra do Vectra HD, também me trouxe dor de cabeça, até agora não consegui o treinamento e a instalação do software em meu computador, tento contato com a empresa mas devido o meu computador ser MAC eles alegam que somente o fabricante consegue a instalação do software, porém no momento da compra me passaram os computadores e exigências necessárias para funcionamento do aparelho e meu computador atende todas exigências, mesmo assim se passando 35 dias da compra, ainda não consegui sequer o suporte para instalar o software e muito menos o treinamento para capacitar a minha equipe.
Totalmente decepcionado e arrependido da compra.