Grupo MedSystems

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Sorocaba - SP

06/07/2026 às 23:02

ID: 253252421

Comprei meu Ultraformer III dia 23/04/25 atendimento pelo Willian, unidade de São Paulo. Na venda fui muito bem tratada. Porém já nos primeiros meses as ponteiras apresentaram problemas e o cabo de plug também. Na ansiedade de correr para pagar 5 mil de parcela, não consegui parar o equipamento e fui tentando usar assim mesmo. Às vezes ligava, as vezes não. Estava na mão de Deus. Entrei em contato para chamar o técnico da empresa e cobraram 2000,00 só pra trocar UM CABO. Como os meses estão ruins de atendimento, não pude finalizar o chamado. No início do ano chamei o vendedor e perguntei se acaso eu não conseguisse pagar (porque o ano já começou péssimo, todos estão vendo uma crise econômica no país) se eu podia devolver o equipamento ou fazer algum tipo de renegociação, ele simplesmente não me respondeu.
Nesses meses fui SOBREVIVENDO, injetando dinheiro e noites mal dormidas. Atrasava todos os meses os pagamentos, pagava juros, dias de muito choro e desespero. Mas foi aí que os consumíveis acabaram! Eu estava com equipamento parado e com 5 mil de parcela. Comprei o consumível, não teve jeito. 3 cartuchos por 45 mil em 10x. Tentei fazer promoção, paciente modelo, tudo o que vocês imaginam e infelizmente não consegui.
Quando foi essa semana que passou, entrei em contato perguntando se existisse pelo menos uma renegociação, algo que pudesse me ajudar, mas que eu continuasse pagando pelo menos uma parcela menor (uma vez que agora tenho as parcelas dos consumíveis, ou seja, 10 mil reais!) e ele disse hoje 06/07/26 que não existe a possibilidade de renegociação e nem devolução do equipamento. Que eu deveria contratar uma equipe de marketing para melhorar as vendas.
Eu quero honrar com meus compromissos! Já tenho uma parcela do Ultraformer em atraso e uma parcela dos consumíveis em aberto. Não quero deixar acumular!
Eu já entrei em contato com a advogada para tentarmos um acordo judicial, pelo menos. Parece que vendi minha alma para o diabo! Até carro, casa e instituição bancária conseguimos negociar, agora a MedSystem não dá a mínima pra gente que é HONESTO de verdade.
A impressão que deu foi essa: comprou, vai pagar. Se não pagar, seu nome vai sujar, vai ter protesto no cartório. Você pode até ficar com o equipamento, mas seu nome vai pra lama e não vamos fazer NADA pra te ajudar.
É uma pena que somos só números pra vocês!
Caso não haja respostas, entrarei na justiça. Quero pagar, mas preciso de ajuda nesse momento!!!