Seguradora exige documento para quitação de Lavieen [Editado pelo Reclame Aqui], Medsystems não envia saldo devedor

Olá, Dr Wagner, como vai?

Lamentamos pelos transtornos relatados e compreendemos a urgência da sua solicitação, considerando a situação do sinistro e a necessidade de regularização junto à seguradora.

Informamos que o documento inicialmente solicitado, contendo o saldo devedor, já foi emitido e encaminhado. Após o envio, foram apresentados novos questionamentos, bem como a solicitação de um documento adicional que não havia sido mencionado anteriormente.

Diante disso, sua demanda foi direcionada ao nosso departamento jurídico e está sendo tratada com prioridade. Ressaltamos também que nossa equipe financeira está em contato direto contigo via WhatsApp, prestando os esclarecimentos necessários e oferecendo suporte quanto aos questionamentos e solicitações financeiras apresentadas.

Estamos acompanhando de perto toda a tratativa para que a situação seja solucionada o mais breve possível. Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional e manteremos você atualizado sobre os próximos passos.

Atenciosamente,

Equipe MedSytems

Aí da estou aguardando o s documentos solicitados no padrão estabelecido pela seguradora.

Olá, Dr. Wagner.

Compreendemos a sua urgência e o impacto que essa pendência estava gerando no processo junto à seguradora, especialmente considerando a necessidade de quitação do financiamento.

Após compreendermos integralmente a sua necessidade e as exigências específicas da seguradora, priorizamos internamente a confecção do documento atualizado, conforme o padrão solicitado.

Recebemos o retorno do setor responsável e confirmamos que os documentos necessários já foram devidamente emitidos e encaminhados com sucesso.

Conforme alinhado via WhatsApp, seguimos à disposição para qualquer apoio adicional que seja necessário na continuidade do seu processo.

Atenciosamente,
Equipe Medsystems