Produto falsificado/alterado: Face Clean com características diferentes do original

Infelizmente, após vários dias de espera, recebi o produto Face Clean depois de a loja Medusa ter enviado o item errado inicialmente.

Porém, minha insatisfação continua, pois o produto recebido não é o original que costumo utilizar. Vieram duas bisnagas iguais externamente ao Face Clean, mas o conteúdo interno não corresponde ao gel habitual trata-se de um creme branco, pastoso, totalmente diferente do produto original.

Espero sinceramente que esse tipo de situação seja investigado, pois levanta sérias dúvidas quanto à procedência e autenticidade do produto. Sei que compras pela internet nos deixam sujeitos a riscos, mas isso não justifica a falta de transparência e respeito com o consumidor.

Estou profundamente decepcionada. Trata-se de uma falta de respeito e de compromisso com quem confia na loja