O que aconteceu
Sou cliente há vários anos, e o sistema apresenta muita instabilidade ultimamente, com várias atualizações ruins.
E quando precisamos de atendimento, durante as consultas, ninguém dá suporte
Demoram absurdo para responder, e não dão continuidade ao atendimento.
Péssimo atendimento ao cliente para suporte.
Agora. Se fosse pra comprar é bem rápido!!
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4Interações da reclamação
MedX respondeu
01/10/2026 às 11:11
Olá, Naisa.
Pedimos desculpas pelas dificuldades durante o uso do sistema e pela falta de continuidade no atendimento. Sabemos que contar com suporte durante as consultas é essencial.
Sobre o episódio de 30/09, houve uma instabilidade pontual entre aproximadamente 14h e 14h10, já normalizada. Em alguns navegadores, arquivos temporários desatualizados podem manter dificuldades de acesso e uso.
Para esse caso, disponibilizamos:
https://care-app65.medx.med.br/cache/recuperar-acesso.html
Abra o link no navegador em que utiliza o MEDX, siga as orientações e depois faça o login normalmente:
https://care-app65.medx.med.br/
O volume excepcional de chamados afetou a agilidade do suporte. Como seu relato também menciona dificuldades anteriores, nossa equipe entrará em contato pelo telefone informado na reclamação para verificar esses pontos e acompanhar seu atendimento. Caso seja necessário, poderemos auxiliar remotamente com sua autorização.
Equipe MEDX