Produto Avatar Médico não entregue após contratação e alteração unilateral do serviço

Contratei o produto avatar médico em outubro para conteúdo de rede social (vídeos). Até o hoje não recebi os o que foi combinado. O pagamento está em dia porém não obtenho uma reposta objetiva do motivo da demora e nem previsão de entrega. Sem contar que no meio do processo vieram com uma conversa de que eram muitos vídeos, que, para o fluxo do instagram, seria melhor substituir parte por texto. Resumindo: depois de contratado mudaram o produto e não entregaram o combinado, sem previsão de normalização. Quero meu investimento de volta!

ATENÇÃO NÃO CONTRATEM! ESSA EMPRESA É MUITO [Editado pelo Reclame Aqui]. Vejam as avaliações no google. Se eu tivessem visto não teria contratado. Espero que mais ninguém seja [Editado pelo Reclame Aqui].