O que aconteceu
Prezados,
Sou pai e responsável legal pelo [Editado pelo Reclame Aqui] (CPF [Editado pelo Reclame Aqui], titular da conta/carteira Meep ID *****. Após o evento FESTA JUNINA COLEGIO SANTO ANTONIO 2026, restou um saldo de R$ 24,00 na carteira digital. Solicitamos o reembolso/resgate do valor, mas a Meep se recusa a devolver o dinheiro alegando que o titular (menor de idade) precisaria ter conta bancária própria em seu nome.
Ressalto que para criar a conta e receber/recarregar os valores no sistema de vocês não houve nenhuma exigência desse tipo. Criar obstáculo e restrição arbitrária no momento do reembolso fere frontalmente o Código de Defesa do Consumidor (Art. 6, III e Art. 39).
No dia 05/08/2026, enviei formalmente por e-mail uma Notificação Extrajudicial com a solicitação do ressarcimento e meus dados bancários como responsável legal (CPF/Pix [Editado pelo Reclame Aqui] / Banco Itaú). O e-mail foi enviado para ***** e para a tesouraria do colégio (*****), porém a empresa simplesmente ignorou o contato e não efetuou o depósito.
Exijo a devolução imediata dos R$ 24,00 pertencentes ao meu filho na conta do seu responsável.
No aguardo de providências.