O que aconteceu
Estou sendo há meses importunado constantemente por cobranças abusivas dessa empresa. Acontece que a minha mãe é segurada de plano de saúde São Bernardo/Samp/Athena Saúde que a empresa opera o sistema de cobranças. E ela está inadimplente com as mensalidades.
Diante disso, a empresa simplesmente E SEM MINHA AUTORIZAÇÃO começou a me ligar, mandar sms, mensagens no whatsapp, CONSTANTEMENTE, cobrando A MINHA MÃE. Eles usam o meu telefone pessoal pra isso (*****).
Diversas vezes eu já informei aos atendentes de que esse não se trata do número de telefone da pessoa que eles procuram. Mas eles tem a CORAGEM de dizer que só se eu informar o número certo eles param de ligar. A RESPONSABILIDADE É DELES DE SABER O NÚMERO CERTO!! EU NÃO SOU FUNCIONÁRIO DA EMPRESA PRA FORNECER NADA!!
Além disso ser uma violação ao CDC, ainda é uma violação a Lei Geral de Proteção de Dados, pois eu NUNCA dei autorização para que o meu número pessoal fosse usado para entrar em contato ou cobrar a minha mãe.
Além disso eles usam DIVERSAS práticas abusivas. Eles realizam ligação de números "comuns" de celular para burlar o bloqueio de chamadas de spam, não usam número empresarial nem iniciados em 3030 como determinação das agências reguladoras, usam discadores automáticos e robocall, tentando vencer o consumidor pelo cansaço. Acontece que além disso ser abusivo EU NÃO SOU CONSUMIDOR.
Então a minha paciência acabou. Vou registrar BO na delegacia do consumidor e estou fazendo denúncia aqui, porque é um absurdo o que essa empresa está fazendo.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Meet Call respondeu
23/09/2026 às 13:59
Rafael, boa tarde! Tudo bem?
Acabei de verificar que o telefone havia sido incluído no cadastro do plano. Porém, diante da reclamação, o número já foi retirado de todas as ações, tanto das ligações quanto dos canais digitais.
Sobre as chamadas realizadas sem o prefixo 0303, a Anatel tornou o uso dessa numeração facultativo por meio do Acórdão n 201, de 14 de agosto de 2025. A decisão foi precedida pelas novas medidas aprovadas pelo Conselho Diretor em 7 de agosto de 2025.
De toda forma, peço desculpas pelo ocorrido. Vou acompanhar ao longo do dia para confirmar se o bloqueio foi efetivado corretamente e te mantenho informado, tudo bem?
Peço por favor que avalie meu atendimento, pois é muito importante para mim.
Atenciosamente,
Bruno Brambila
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento10A resolução foi muito rápida e o atendenteprestativo, vou aguardar agora para ver se vai ser duradoura.