O que aconteceu
Sou cliente da Megaposta (megaposta.bet.br) e não consigo sacar meu saldo de jeito nenhum.
Em 12/08/2026 fiz um depósito de R$ 1.000,00 via Pix, aprovado normalmente e sem qualquer bônus vinculado. Desde então, tentei sacar o mesmo valor de R$ 1.000,00 em três ocasiões: 24/08/2026, 17/09/2026 e 24/09/2026. Todas as solicitações foram negadas, sem nenhuma explicação ou indicação de pendência na conta. O extrato do próprio site comprova o depósito aprovado e os três saques negados.
Já entrei em contato com o suporte, e nada foi resolvido. Não recebi qualquer justificativa para as recusas nem orientação sobre o que fazer para liberar o saque.
O dinheiro é meu, foi depositado sem bônus e está sendo retido sem motivo informado. A empresa opera com autorização da Secretaria de Prêmios e Apostas do Ministério da Fazenda e deve cumprir as regras de pagamento aos apostadores, além do Código de Defesa do Consumidor (arts. 6, 14 e 39).
Solicito:
1. A liberação imediata do saque de R$ 1.000,00;
2. A explicação por escrito do motivo das três recusas;
3. Caso exista alguma pendência cadastral, a indicação clara do que precisa ser enviado.
Se o problema não for resolvido, vou levar o caso à Secretaria de Prêmios e Apostas, ao Procon e ao Judiciário.