O que aconteceu
Efetuei a compra de um tênis pelo site da empresa, porém desde o momento da compra venho enfrentando diversos problemas. O prazo informado não foi cumprido e o código de rastreio fornecido não apresenta informações claras ou atualizações coerentes.
Além disso, o contato com a empresa é extremamente difícil. Não obtive retorno adequado pelos canais de atendimento disponibilizados, o que demonstra falta de compromisso com o consumidor.
Me sinto [Editado pelo Reclame Aqui], pois paguei pelo produto e até o momento não recebi o tênis nem uma solução concreta. Solicito um posicionamento imediato da empresa, seja para a entrega do produto dentro de um novo prazo real e comprovado, ou para o estorno integral do valor pago.
Aguardo resolução o mais breve possível.