Chip eSIM não ativado e portabilidade indevida
Resolvido
Belo Horizonte - MG
30/01/2026 às 07:43
ID: 239273255
No último dia 22 realizei ligação junto ao suporte da mega Surf para passar meu chip físico para eSIM, após a compra de um chip novo esim, o atendente me passou que em 2 hora já iria esta funcionado.
Após fds sem sinal , entrei em contato com o suporte onde me passaram que meu número ***** estava em outro cpf que foi solicitado uma portabilidade, após essa ligação me passaram que até 3 dias úteis iria ser solucionado, onde até hoje 30/01 continua sem sinal , sem poder realizei ligações .
Único jeito de entrar em contato é pelo WhatsApp
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Consideração final do consumidor
05/02/2026 às 01:11
Após todo o ocorrido, eu tiver que buscar meus direitos, mesmo após todo o transtorno, não me compensaram pelos dias sem celular , e pelos gasto para conseguir ter acesso a internet e ligações
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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