Falha de conexão e app inoperante da operadora Mega Surf
Não resolvido
Florianópolis - SC
19/02/2026 às 10:54
ID: 241065595
Prezados,
Meu aparelho conecta normalmente à rede da Mega Surf, porém não há navegação de dados. A conexão aparece ativa, mas nenhum site ou aplicativo carrega utilizando o plano contratado.
Além disso, o aplicativo da operadora não funciona (conforme prints anexos), inclusive quando estou conectado ao meu Wi-Fi residencial, onde a internet opera normalmente. Sim, o aplicativo está devidamente atualizado.
Ressalto que a única funcionalidade ativa no momento é o recebimento frequente de SMS promocionais incentivando a antecipação da renovação do plano, o que contrasta com a indisponibilidade do serviço contratado.
Solicito verificação imediata da linha e regularização do serviço.
Aguardo retorno com a solução do problema.
Jeferson
Compartilhe
Consideração final do consumidor
27/04/2026 às 12:07
Se a empresa não responde aqui, onde fica público o seu descaso com o consumidor, imagine nos canais próprios?
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0