Plano não renovado e falta de internet após recarga via PIX

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Resolvido

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São Paulo - SP

11/06/2025 às 16:52

ID: 219437911

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Fujam da Mega Surf celular !
Meu plano tinha vencido, mesmo eu recarregando dentro do aplicativo deles. Paguei com pix que cai na hora . Não renovaram meu plano. Entrei em contato por 3 x e em todas as ligações me dissertam que iria voltar a internet, mesmo passando o prazo não voltou, liguei novamente e a resposta que tive, era que ata as 17 hs voltaria e era para ficar tranquila !
Pois bem ! Estou me sentindo uma palhaçada, pois me garantem algo que não funciona!
Já não é a primeira vez que eu recarrego e não volta, na primeira eu recarreguei achando que iria ficar o saldo de 2 recargas, mas foi como se sumissem com meu dinheiro.
Existem muitas outras operadoras. Não usem MEGA SURf que é pessimo.

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Consideração final do consumidor

15/02/2026 às 11:08

Ruim, mas resolveram

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

7