Respondida

Coleira anti latido

Mega E-commerce Ltda

cidade: Magé

O que aconteceu

Realizei a compra de uma coleira anti latido através do Mercado Livre a menos de 1 ano e com 4 meses de uso ela já parou de funcionar, liga porém não faz barulho, nem vibra. Venho tentando contato de várias formas através do vendedor para conseguir a marca pois não vinha dizendo na nota fiscal. Depois de muitas tentativas a meses mandando várias mensagens por fim conseguir e descobrir que é a marca da Pet for you. A coleira funcionava perfeitamente até parar de funcionar completamente. Durou bem bom!

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Interações da reclamação

  1. Mega E-commerce Ltda respondeu

    02/09/2025 às 09:42

    Bom dia, Anna Júlia!

    Verificamos em nosso histórico de vendas no Mercado Livre e não localizamos nenhuma compra realizada em seu nome. Ao analisar a nota fiscal enviada em anexo, identificamos que a venda foi efetuada pela empresa D A O da Silva Artigos Eletrônicos (Loja Boroberê).

    Informamos que a coleira mencionada é um produto importado e que existem diferentes importadores que comercializam modelos semelhantes. No entanto, a marca Pet For You é vendida exclusivamente por nossa empresa, e sempre buscamos oferecer suporte e atendimento aos clientes que adquirem nossos produtos.

    Para que sua solicitação seja atendida da melhor forma, orientamos que entre em contato diretamente com o vendedor responsável pela sua compra conforme consta na nota fiscal (consta o telefone do vendedor na nota fiscal) , pois somente ele poderá oferecer suporte e garantia sobre o produto adquirido.

    Atenciosamente,

    Mega E-commerce