Não recebimento do kit de shampoo para filhotes e falta de contato da empresa
Resolvido
Itapema - SC
14/11/2025 às 20:08
ID: 231949501
Comprei um kit de shampoo para filhotes, no valor de R$159,90.
Fiz a compra no dia 11/11/2025, era pra ter recebido o email de confirmação e o produto era pra ter sido entregue no dia 14/11/2025, porém não recebi, também não consegui contato com a Pet for You. Aguardo resposta e meu dinheiro de volta.
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Resposta da empresa
14/11/2025 às 21:06
Boa noite!
Primeiramente sentimos muito pelo ocorrido.
Pelo comprovante de pagamento anexo enviado, identificamos que a compra foi feita pela Shopee, mas não foi possível identificar que foi feito com a nossa empresa e não foi possível identificar o pedido através do seu nome ou CPF.
Poderia nos encaminhar por favor o código do pedido.
Infelizmente a logistíca dos pedidos é feita diretamente pela Shopee e nós vendedores não temos acesso aos prazos de entrega ou informações de atrasos.
Fico à disposição para auxiliar.
Atenciosamente,
Mega E-commerce (Pet For You)
Consideração final do consumidor
08/12/2025 às 11:16
sobre a reclamação realizada, a empresa prontamente entrou em contato e resolveu a questão. grata pelo breve atendimento e ótimo retorno.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10