Reclamação sobre entrega de tampa de reservatório para Pajero marcada como entregue de madrugada.

Olá, Silvana Aparecida Pina, tudo bem?

Entendemos a sua preocupação com a notificação do sistema, mas queremos te tranquilizar: a sua compra da tampa de reservatório para Pajero é totalmente segura, está a caminho e não se trata de um [Editado pelo Reclame Aqui].

O seu pedido foi postado no dia 03/09/2026 e o prazo contratado é de 2 dias úteis após a postagem. Como tivemos o final de semana e o feriado nacional de 7 de setembro em sequência, pedimos que tenha um pouquinho de paciência e aguarde, pois o fluxo pós-feriado pode atrasar um pouco o prazo final da transportadora.

O status de "entregue de madrugada" costuma ser apenas uma atualização automática ou antecipada do sistema deles enquanto organizam a rota. A sua encomenda está dentro do cronograma esperado e deve chegar muito em breve!

Você pode acompanhar as atualizações reais do transporte através deste link oficial: Clique aqui para acompanhar seu rastreamento no Melhor Rastreio.

Para a sua total segurança, queremos acompanhar isso de perto com você, por isso entramos em contato pelo nosso WhatsApp de atendimento: (11) 95718-3077 e já passamos estas informações anteriormente a esta mensagem.

Nosso horário de funcionamento é de segunda a quinta-feira das 8h às 18h, e de sexta-feira das 8h às 17h (sábados, domingos e feriados - fechado).

Pedimos essa paciência com o prazo e estamos à disposição para te dar todo o suporte necessário.

Atenciosamente,

Equipe MEGA ECOPEÇAS LTDA.

Olá, Silvana Aparecida Pina, tudo bem?

Lamentamos pela insatisfação e pelos mal-entendidos gerados em relação à sua entrega.

Gostaríamos de esclarecer que, assim que o produto é coletado, o fluxo logístico passa a ser de responsabilidade da empresa parceira.

Ressaltamos que o estorno do valor integral foi processado por nós mesmo constando no sistema que o produto já foi entregue no endereço solicitado, demonstrando nossa total boa-fé e foco na satisfação do cliente.

A Mega Ecopeças Ltda é uma empresa séria, transparente e totalmente comprometida com os clientes. Entendemos a sua frustração com o processo, mas asseguramos que problemas logísticos pontuais não definem a nossa conduta. Prova disso é que prestamos todo o suporte e em momento algum deixamos de responder às suas mensagens. Inclusive, reforçamos que acusações graves contra a idoneidade da empresa não devem ser feitas sem provas, visto que sempre agimos de forma correta.

O cancelamento da sua compra foi efetuado e o estorno do valor integral já foi totalmente finalizado.

Comprovante de estorno: O documento já foi enviado para o seu WhatsApp no número: 11-94970-6923

Caso a mercadoria realmente esteja em sua posse: Como o valor foi devolvido, pedimos a gentileza de nos avisar para que possamos orientar a devolução física do produto.

Continuamos à disposição.

Atenciosamente,

Equipe Mega Ecopeças Ltda