Reclamação sobre problemas recorrentes em veículo Saveiro 2022 em garantia e solicitação de reembolso.

Assunto: Solicitação de reembolso e providências veículo em garantia

Boa noite,

Realizei a compra de uma Saveiro 2022 na loja e, desde então, o veículo vem apresentando diversos problemas. Já precisei levar o veículo três vezes à oficina indicada pela própria empresa, porém os problemas não são solucionados de forma adequada.

Além dos transtornos causados pelas constantes falhas, moro longe da loja, o que torna extremamente complicado realizar diversas viagens para levar e buscar o veículo, principalmente quando os problemas continuam acontecendo.

Em uma das ocasiões, o veículo apresentou problema no rolamento, que acabou estourando. Mesmo assim, fui orientado pela empresa a conduzir o veículo de Itapecerica da Serra até a Avenida Itaquera, o que, evidentemente, não era seguro nem viável diante das condições do veículo. Diante disso, precisei realizar o reparo em uma oficina próxima à minha residência. Na ocasião, a empresa realizou o reembolso do serviço.

Agora, no dia 30/08, o veículo apresentou novamente um problema grave e parou de dar partida. Entrei em contato imediatamente com a empresa e, mais uma vez, fui orientado a levar o veículo dirigindo até a loja, sendo que o carro simplesmente não estava funcionando.

Diante da impossibilidade de conduzir o veículo, fui obrigado a contratar, por minha própria conta, um guincho para transportar o veículo até a oficina mais próxima, além de arcar com os custos necessários para identificar e solucionar o problema.

Entrei em contato com a Mega Fé para solicitar o reembolso dos R$ 450,00 gastos com peças e mão de obra, uma vez que o veículo está dentro do período de garantia. Fui informado de que o caso seria analisado, porém, até o momento, não obtive nenhum retorno e estou sendo obrigado a arcar com uma despesa que não deveria ser de minha responsabilidade.

Considero toda essa situação extremamente desgastante e absurda, principalmente porque o veículo vem apresentando problemas recorrentes mesmo após diversas tentativas de reparo, e a própria empresa tem conhecimento de que o carro está em garantia.

Dessa forma, solicito o reembolso integral dos R$ 450,00 referentes aos gastos com peças e mão de obra, bem como um posicionamento da empresa sobre as providências que serão tomadas para solucionar definitivamente os problemas apresentados pelo veículo.

Espero que a situação seja resolvida de forma amigável e com a maior brevidade possível, evitando a necessidade de buscar outras medidas para garantir os meus direitos como consumidor.

Desde já, agradeço a atenção e aguardo um retorno.